伊莱克斯 Human Touch
伊莱克斯(Electrolux)股份有限公司1919年创建于瑞典，由Lux有限公司和Elektromekaniska有限公司合并而成，总部设在斯德哥尔摩。经过近百年的发展，伊莱克斯由一家小公司发展成世界知名的电器设备制造公司，世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备及户外电器制造商，同时也是世界最大的商用电器生产商。而这些成就与他秉承的设计理念有着千丝万缕的密切关系。
This is our design philosophy, and we call it “Human Touch”. Human Touch means designing for all our senses – from the overall quality of materials, and fit, feel and finish to thoughtfulness of use and context through in-depth usability testing. It’s the difference between products that are only aesthetically pleasing and products that provide meaningful holistic experiences.
伊莱克斯有着自己的一套完整设计理念“Human Touch”——即通过深入的用户研究，易用性测试，选用的材料，处理工艺，整体的外形和尺寸等方方面入手，为我们的所有感官而设计，提供既美观又有良好体验的产品；在“Human Touch”的理念指导下，也发展出7个设计的原则：
1.Be relevant相关
我们努力了解消费者的期望，以创造与他们的生活方式协调一致的相关经验。
2.Design with empathy移情设计
通过理解人的行为，我们谨慎设计，使互动直观，愉快。
3.Design Quality设计质量
我们的设计不仅脱颖而出，而且稳健可靠，从而推动长期的消费者满意度和忠诚度。
4.Reduce and be clear减少并保持清晰
当创造有意义的设计时，我们的目标就是简洁，融入周围环境。
5.Care for the details关注细节
我们首先关注基础知识，因为细节应该使可用性更容易，消费者体验也不费吹灰之力。
6.Design for tomorrow为明天而设计
为了更好地塑造生活，我们在谨慎使用地球资源的同时考虑到可持续性。
7.Tell stories讲故事
设计背后的故事与创建实际设计本身同样重要。
而这些原则从公司创立之初就被遵循并延续至今；
1921,“Model V ”真空吸尘器
通过深入的用户研究和易用性的测试，Model V 一改当时吸尘器立杆式吸尘器的笨重，难移动的造型，将吸尘袋和电器元件从吸杆上剥离，让其独立出来并横躺在地面，并加上两根细的金属滑轨，让吸尘器移动更加便捷。这一创新性的设计引领了之后几代的吸尘器潮流。
1937,“Model XXX” 真空吸尘器
在“Human Touch”设计理念的指引下，为了用户全方位的优良体验，率性引入工业设计师进行设计，在获得更好体验的使用体验的同时，流线型的造型上也满足当时人们的审美需求，在同质化严重的市场中杀出一条血路。
1940，“L300”冰箱
“L300”冰箱由著名的工业设计师雷蒙罗维设计，当时正值二战期间，为了抚慰人们内心的创伤，冰箱使用圆润的盾牌造型，传递出一种安全可靠感，同时颜色上也一改市场上冷冰冰的金属质感，采用奶白色车漆，传递出一种温暖的感觉；当时冰箱一推出并直接用户的心理，并取得良好的销售成绩。
1959，“D10”洗碗机
通过深入的用户调研，发现当时大多数的厨房并不适合安装洗碗机，要想安装洗碗机就必须重新装修厨房，这也是洗碗机没法普及的原因。揪住这痛点后，伊莱克斯推出了世界第一款台面式洗碗机“D10”，无需对厨房进行多余的装修，只要将其摆放在台面上即可使用，“D10”作为过渡期产品，在当时市场上取得了良好的反响。
1964，“Luxomatic”吸尘器
在细节上更加人性化，第一个在吸尘器上加入了卷线器，自封尘袋和灰尘指示灯。
2001，“ Trilobite”扫地机器人
把握住时代发展的脉搏，将科技运用于生活，推出第一个商用扫地机器人，并采用仿生设计剥除科技的冰冷外衣，将扫地机器人做成三叶虫的造型来拉近与人的距离。
2004，“Ergorapido ”二合一立式吸尘器
革新清洁流程，通过便捷的切换吸尘器形态，来满足用户对整体空间的打扫需求；同时也去除了尘袋的设计，让机身更加轻巧，清洁更加方便。
2010，“Ultra Clean Washer”洗衣机
通过对用户行为的挖掘，发现其在衣物脏污严重的情况下，会自行手洗进行预处理，于是推出了第一歀带有超声波除污笔的洗衣机，让用户能对重污渍的衣物进行处理.
而时至今日，当几乎所以品牌都在叫卖"拼价格，拼吸力，拼配件"的时候，伊莱克斯提出"真正从用户角度出发，为用户提供最佳的居室清洁解决方案"，针对不同家庭的不同需求，充分考虑居室面积，地面材质，日常清洁习惯，甚至包括家庭特点如成员年龄，身体状况，有无宠物等等因素，为用户提供适合的吸尘器产品。
而在厨房小家电中，则采用套系化设计，将不同工具以相识姿态呈现在用户面前，他们具有相似的使用逻辑，能极大的减轻用户的学习成本提供流畅完整的使用体验；同时套系化的设计也让厨房更加简洁，整体性更强。
除了细化外，伊莱克斯通过大量的用户研究和对名厨烹饪流程的细致观察，发现了侧刀切菜跟倾斜搅拌的细节，并将这一发现运用到厨师机和搅拌机中，通过倾斜的设计，厨师机能横刀切菜增大菜的截面，打断纤维让菜更易入味，同时倾斜的设计，让搅拌机内产生偏心力，搅动过程能产生紊流，让搅拌更加均匀。
获奖无数的洗碗机，更是体现出伊莱克斯的设计理念“Human Touch”,通过拉升铰链，让处于下层的架子提成到高处，极大的方便取放。
作为世界级大企业，怎少得了对未来的畅想，在这短短的两分钟视频里无处不在彰显伊莱克斯的设计哲学，无论是情感交互扫地机器人，绿植物空净还是胶囊咖啡机，都在传递“Human Touch”那无微不至的整体式体验。
心动不如行动，感觉入手伊莱克斯的家电来体验其”Human Touch”的魅力吧。