伊莱克斯 Human Touch

伊莱克斯(Electrolux)股份有限公司1919年创建于瑞典,由Lux有限公司和Elektromekaniska有限公司合并而成,总部设在斯德哥尔摩。经过近百年的发展,伊莱克斯由一家小公司发展成世界知名的电器设备制造公司,世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备及户外电器制造商,同时也是世界最大的商用电器生产商。而这些成就与他秉承的设计理念有着千丝万缕的密切关系。

This is our design philosophy, and we call it “Human Touch”. Human Touch means designing for all our senses – from the overall quality of materials, and fit, feel and finish to thoughtfulness of use and context through in-depth usability testing. It’s the difference between products that are only aesthetically pleasing and products that provide meaningful holistic experiences.

伊莱克斯有着自己的一套完整设计理念Human Touch——即通过深入的用户研究,易用性测试,选用的材料,处理工艺,整体的外形和尺寸等方方面入手,为我们的所有感官而设计,提供既美观又有良好体验的产品;在“Human Touch”的理念指导下,也发展出7个设计的原则:

1.Be relevant相关

我们努力了解消费者的期望,以创造与他们的生活方式协调一致的相关经验。

2.Design with empathy移情设计

通过理解人的行为,我们谨慎设计,使互动直观,愉快。

3.Design Quality设计质量

我们的设计不仅脱颖而出,而且稳健可靠,从而推动长期的消费者满意度和忠诚度。

4.Reduce and be clear减少并保持清晰

当创造有意义的设计时,我们的目标就是简洁,融入周围环境。

5.Care for the details关注细节

我们首先关注基础知识,因为细节应该使可用性更容易,消费者体验也不费吹灰之力。

6.Design for tomorrow为明天而设计

为了更好地塑造生活,我们在谨慎使用地球资源的同时考虑到可持续性。

7.Tell stories讲故事

设计背后的故事与创建实际设计本身同样重要。

而这些原则从公司创立之初就被遵循并延续至今;

1921,“Model V ”真空吸尘器

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通过深入的用户研究和易用性的测试,Model V 一改当时吸尘器立杆式吸尘器的笨重,难移动的造型,将吸尘袋和电器元件从吸杆上剥离,让其独立出来并横躺在地面,并加上两根细的金属滑轨,让吸尘器移动更加便捷。这一创新性的设计引领了之后几代的吸尘器潮流。

1937,“Model XXX” 真空吸尘器

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在“Human Touch”设计理念的指引下,为了用户全方位的优良体验,率性引入工业设计师进行设计,在获得更好体验的使用体验的同时,流线型的造型上也满足当时人们的审美需求,在同质化严重的市场中杀出一条血路。

1940,“L300”冰箱

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“L300”冰箱由著名的工业设计师雷蒙罗维设计,当时正值二战期间,为了抚慰人们内心的创伤,冰箱使用圆润的盾牌造型,传递出一种安全可靠感,同时颜色上也一改市场上冷冰冰的金属质感,采用奶白色车漆,传递出一种温暖的感觉;当时冰箱一推出并直接用户的心理,并取得良好的销售成绩。

1959,“D10”洗碗机

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通过深入的用户调研,发现当时大多数的厨房并不适合安装洗碗机,要想安装洗碗机就必须重新装修厨房,这也是洗碗机没法普及的原因。揪住这痛点后,伊莱克斯推出了世界第一款台面式洗碗机“D10”,无需对厨房进行多余的装修,只要将其摆放在台面上即可使用,“D10”作为过渡期产品,在当时市场上取得了良好的反响。

1964,“Luxomatic”吸尘器

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在细节上更加人性化,第一个在吸尘器上加入了卷线器,自封尘袋和灰尘指示灯。

2001,“ Trilobite”扫地机器人

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把握住时代发展的脉搏,将科技运用于生活,推出第一个商用扫地机器人,并采用仿生设计剥除科技的冰冷外衣,将扫地机器人做成三叶虫的造型来拉近与人的距离。

2004,“Ergorapido ”二合一立式吸尘器

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革新清洁流程,通过便捷的切换吸尘器形态,来满足用户对整体空间的打扫需求;同时也去除了尘袋的设计,让机身更加轻巧,清洁更加方便。

2010,“Ultra Clean Washer”洗衣机

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通过对用户行为的挖掘,发现其在衣物脏污严重的情况下,会自行手洗进行预处理,于是推出了第一歀带有超声波除污笔的洗衣机,让用户能对重污渍的衣物进行处理.

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而时至今日,当几乎所以品牌都在叫卖"拼价格,拼吸力,拼配件"的时候,伊莱克斯提出"真正从用户角度出发,为用户提供最佳的居室清洁解决方案",针对不同家庭的不同需求,充分考虑居室面积,地面材质,日常清洁习惯,甚至包括家庭特点如成员年龄,身体状况,有无宠物等等因素,为用户提供适合的吸尘器产品。

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而在厨房小家电中,则采用套系化设计,将不同工具以相识姿态呈现在用户面前,他们具有相似的使用逻辑,能极大的减轻用户的学习成本提供流畅完整的使用体验;同时套系化的设计也让厨房更加简洁,整体性更强。

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除了细化外,伊莱克斯通过大量的用户研究和对名厨烹饪流程的细致观察,发现了侧刀切菜跟倾斜搅拌的细节,并将这一发现运用到厨师机和搅拌机中,通过倾斜的设计,厨师机能横刀切菜增大菜的截面,打断纤维让菜更易入味,同时倾斜的设计,让搅拌机内产生偏心力,搅动过程能产生紊流,让搅拌更加均匀。

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获奖无数的洗碗机,更是体现出伊莱克斯的设计理念“Human Touch”,通过拉升铰链,让处于下层的架子提成到高处,极大的方便取放。

作为世界级大企业,怎少得了对未来的畅想,在这短短的两分钟视频里无处不在彰显伊莱克斯的设计哲学,无论是情感交互扫地机器人,绿植物空净还是胶囊咖啡机,都在传递“Human Touch”那无微不至的整体式体验。     

心动不如行动,感觉入手伊莱克斯的家电来体验其”Human Touch”的魅力吧。